تجربة المستخدم (UX) ليست جديدة ، لكنها أكثر أهمية من أي وقت مضى. بالنسبة لكل شركة تقريبًا ، في كل سوق ، سواء كنت تطلق تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا عالي التفاعل ، تعد تجربة المستخدم جانبًا رئيسيًا لتوفير تجارب مستخدم سلسة. UX ، التي كانت ذات يوم مصدر قلق متخصص ، أصبحت سائدة رسميًا.
ما هو UX:
هي القدرة على التنقل في موقعك على الويب و تطبيقك أو أجهزتك. وتأخذ في الاعتبار الأفكار والمشاعر والعواطف التي راودتهم أثناء التجربة
لماذا UX مهم
توفر تجربة المستخدم وقت مؤسستك ومالها وجهدها في كل مرحلة من مراحل عملية التصميم . وتضفي قيمة طويلة الأجل على عملك. و على الرغم من أن UX تنسب غالبًا إلى مواقع الويب ، إلا أنها يمكن أن تنطبق أيضًا على التطبيقات ، أو أي نوع من المنتجات أو الخدمات التي تثير تجربة معينة.
ما هي العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم؟ ببساطة ، UX تتناول أربعة أسئلة رئيسية:
هل هو سهل الاستخدام
و أم هل هو سهل الاستعمال ؟
هل لها منحنى تعليمي قصير؟
هل هي فعالة؟
يمكن أن تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في اكتشاف ما هو أكثر أهمية لعملك. بغض النظر عن سبب النظر في تجربة المستخدم ، سواء كانت تكاليف الصيانة منخفضة أو عائدًا كبيرًا على الاستثمار أو عقلية تتمحور حول المستخدم ، فهناك مجموعة من الفوائد.
يعد الحصول على التصميم الصحيح لتجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال ، لكن الشركات لا تقدر دائمًا أهميتها وتهمل التصميم الجرافيكي للتركيز على مهام العمل
. بغض النظر عن كيفية قيام شركتك بتحسين تجربة المستخدم ، فلا شك في أنها مهمة في جميع تصميماتك. لوضعها في السياق ، مثلا مثالين لتجربة المستخدم من الناحية العملية ، مع منصات تعلم اللغة Rosetta Stone و Duolingo ، اللتين لديهما مناهج مختلفة جدًا للمستخدمين الجدد.
تجعل تجربة مستخدم Duolingo’s UX تشعر وكأنها تريد مساعدتك ، من خلال تصميم بسيط سهل يقسم لغة جديدة إلى خطوات صغيرة لجعلها أقل ترويعًا. إنه سهل الاستخدام وسلس ويمكنك البدء في تعلم لغة أخرى في دقائق.
من ناحية أخرى ، كانت Rosetta Stone الأكثر تقليدية هي القمة في منصات تعلم اللغة لفترة طويلة ، ولكنها لا تقدم نفس القدر من المشاركة. إنه يميل إلى نهج أكثر صرامة ويخفي وراء جدار الدفع ، في حين أن تطبيق Duolingo الأساسي مجاني.
تطبيق UX
يمكن أحيانًا إخفاء تنفيذ UX بواسطة المصمم ، ولا يتبع الجميع مبادئ تصميمه ، لذلك من الضروري فهم نوع المهام التي يقوم بها مصمم UX.
إجراء بحث المستخدم:
سيساعد هذا مصمم UX على التعرف على المستخدمين وأهدافهم واحتياجاتهم ودوافعهم وسلوكياتهم. بناءً على البحث ، سيقوم المصمم بإنشاء شخصيات لتحديد مجموعات المستخدمين الرئيسية ، مما سيساعد في تصميم المنتج.
هندسة المعلومات (IA):
باستخدام البحث والشخصيات ، فإن هندسة المعلومات هي بنية التصميم – وهذا يأتي في شكل التنقل والتصنيفات والتسلسلات الهرمية للمعلومات.
إطارات سلكية:
يتم إنشاؤها بعد ذلك من المراحل المذكورة أعلاه واستخدامها للحصول على بعض الملاحظات الأولية ، لإنشاء هيكل أو إطار سلكي للمنتج النهائي ، كما يوحي الاسم.
النماذج الأولية:
إذا كانت الإطارات السلكية مكافئة للمخططات ، فإن النماذج الأولية هي النماذج ثلاثية الأبعاد ؛ سيعطون تمثيلاً أكثر دقة للمنتج النهائي.
اختبار المنتج:
يساعد هذا المصممين في العثور على أي مشكلات محتملة وإصلاحها أثناء تفاعل المستخدم مع التصميم ، والذي يتم عادةً شخصيًا للمساعدة في قياس السلوك.
